 Carole GIRAUD
Consultante en marketing opérationnel et ingénièrie de la formation.
GESTION DE PROJETS MARKETING
Mise en œuvre de campagnes marketing :
Accompagner la direction générale dans la
mise en œuvre de campagnes marketing.
Coordination et réalisation d’outils marketing
Rédactionnel
Coordination et réalisation d’évènements
Pilotage d’enquête de la satisfaction client
Animation de groupes de réflexion
Projet qualité
Expertise en gestion de relation clients :
Accompagner le Marketing Opérationnel dans la mise en place d’un outil de gestion de la relation clients.
Analyse des besoins
Rédaction des spécifications
Rédaction du cahier des charges fonctionnel à
destination des éditeurs C.R.M.
Consultation et sélection de l’éditeur C.R.M.
Pilotage de l’intégration de l’outil:
Pilotage du déploiement
Formation des utilisateurs et support au
démarrage :
Accompagnement et conduite du changement
Suivi et coordination du projet en lien avec
l'ensemble des acteurs du projet
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INGENIERIE DE LA FORMATION
Analyse des besoins de formation, définition et
mise en place de la stratégie de formation
Coordination de la création d’une solution
de supports pédagogiques
Modules de formations ciblés par profil
d’utilisateur
Affichage du catalogue de formations sur
l’intranet
Animation de sessions de formation de
formateurs et d’utilisateurs
Analyse des actions menées et évaluation
des résultats
Création de supports de formation
EXPERIENCES
Plus de 12 ans d’expériences dans :
Suivi de marketing opérationnel
La formation et la conduite de projet.
L'ingénièrie de la formation
FORMATIONS
B.A. (Bachelor of Arts) in European Business Studies Leeds Business School, Angleterre. Sujets d’études : Commerce et Marketing
D.U.T (Diplôme Universitaire de Technologie) de Techniques de Commercialisation
Spécialisation Commerce International, I.U.T. de Sceaux, Paris XI
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