Carole GIRAUD
Consultante en marketing opérationnel et ingénièrie de la formation.

GESTION DE PROJETS MARKETING

Mise en œuvre de campagnes marketing :

Accompagner la direction générale dans la 

   mise en œuvre de campagnes marketing.

Coordination et réalisation d’outils marketing

Rédactionnel

Coordination et réalisation d’évènements

Pilotage d’enquête de la satisfaction client

Animation de groupes de réflexion

Projet qualité

Expertise en gestion de relation clients : 

Accompagner le Marketing Opérationnel dans la mise en place d’un outil de gestion de la relation clients.

Analyse des besoins 

Rédaction des spécifications

Rédaction du cahier des charges fonctionnel à

   destination des éditeurs C.R.M.

Consultation et sélection de l’éditeur C.R.M.

Pilotage de l’intégration de l’outil:

Pilotage du déploiement

Formation des utilisateurs et support au

   démarrage :

Accompagnement et conduite du changement

Suivi et coordination du projet en lien avec

   l'ensemble des acteurs du projet

INGENIERIE DE LA FORMATION

Analyse des besoins de formation, définition et

   mise en place de la stratégie de formation

Coordination de la création d’une solution

   de supports pédagogiques 

Modules de formations ciblés par profil

   d’utilisateur

Affichage du catalogue de formations sur

   l’intranet

Animation de sessions de formation de

   formateurs et d’utilisateurs

Analyse des actions menées et évaluation

   des résultats

Création de supports de formation

EXPERIENCES

Plus de 12 ans d’expériences dans :

Suivi de marketing opérationnel

La formation et la conduite de projet.
L'ingénièrie de la formation

FORMATIONS

B.A. (Bachelor of Arts) in European Business Studies Leeds Business School, Angleterre. Sujets d’études : Commerce et Marketing

D.U.T (Diplôme Universitaire de Technologie) de Techniques de Commercialisation                 

Spécialisation Commerce International, I.U.T. de Sceaux, Paris XI

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